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辛巴燕窝承认是糖水,粉丝们该冷静冷静了

辛巴燕窝事件有了最终的结论,辛巴团队承认在直播间里面所售卖的茗挚品牌燕窝只是一款燕窝风味饮品,而不是即食燕窝。

辛巴燕窝承认是糖水,粉丝们该冷静冷静了

造成这一结果的原因,是团队在选品和质检的过程当中缺乏对燕窝行业相关的专业知识,所以无法甄别出品牌方提供的误导产品内容,也就在直播销售的时候夸大宣传了。针对这一结果,辛巴团队也给出了赔付方案,召回所有辛选直播间所售卖的茗挚品牌燕窝产品,承诺退一赔三。赔付的总额将会达到6200万左右,购买了该产品的消费者,可以通过天猫辛有志专属店联系客服处理。

其实这个十件引发了另外一个很有意思的问题,就是现在在越来越多的网红甚至明星开始带货的时候,如何平衡为其网红明星身份买单的饭圈用户也就是粉丝们,以及为其带货产品买单的消费者用户呢?这在辛巴燕窝时间当中特别的特出,当辛巴燕窝开始出现问题,有人讨论的时候,粉丝们的第一个反应是,你们都在胡扯,你们都在蹭我们家辛巴的热度。在饭圈粉丝的思维当中,你说我们家明星不好,那就是在蹭热度带节奏,所以就开始洗地和控评。但是在这一次粉丝忽略了一个问题,在这个事件当中,辛巴在网红身份之外,他是以一个带货主播的身份出现。辛粉的逻辑实际上是一个品牌,那么这就不仅仅是一个娱乐圈的事件,而是商业领域的消费者事件了。

辛巴燕窝承认是糖水,粉丝们该冷静冷静了

用户买到了不对的商品,肯定是要退货赔偿的,不管你粉丝怎么控评如何回应,真金白银相关的东西,最后肯定是你要给个说法的。况且又消费者权益保护法和法规的存在,你也赖不过去啊。在这样的情况下,粉丝的控评反而是火上浇油,怎么你家明星卖的东西如果不好了,我不仅吃亏了,我还不能说了?一旦用户形成这样的认知,对月一个品牌来说是致命的。

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